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京东商城没有人工客服了吗?人工客服在哪里找?

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有一些朋友在京东商城上操作的时候遇到了一些问题,想要联系人工客服,但是一直联系不上,所以想要问问大家,就是这个京东商城没有人工客服了吗?京东人工客服怎么可以联系上呢?

一、京东商城没有人工客服了吗?

有人工客服

可能是亲们没有找到地方,之所以会这么说是因为京东商城通过对客服中心升级,已实现24小时全天候电话服务。

京东商城全天客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量,并计划将客服坐席扩充至600个。

物流及返修进度自助查询服务电话号码:950618或400-606-5500选1号键,这个电话是全天24小时客服电话,也是比较常用的一个电话。

京东会员PLUS专属客服电话:400-656-2211,自京东推出京东PLUS会员以后,这个电话就开始为会员服务了,如果我们在使用京东PLUS会员期间遇到问题可以拨打这个电话24小时人工服务。

二、京东人工客服在哪里找?

进入【在线客服】界面后,不要发问题,先发 转人工 ,系统可能会提示一些问题,不用管提示,继续发 转人工 ,直到系统提示【联系人工客服】,这时点这个,对应 【联系人工客服】。

点击【联系人工客服】后会提示一些选项,这时选择选项,然后点【进入人工服务】,这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ,就可以联系上了。

现在优化为你在客服界面一直发送“用户发起转人工”,直到机器人给出“联系人工客服”选项卡,就可以召唤出人工客服了。当然了,老方法也依旧可行,注意让你选订单和具体问题的时候直接点“X”就好,一定不能选订单的,选了会直接转接卖家朋友们客服。

经我个人推测,“用户发起转人工”应该是京东为机器人设计的转接指令,为了保护人工客服,减轻人工压力,所以这个指令必须多次发送才能触发效果,这其实在客服这一行来说,是很常见的。

京东人工客服在比较繁忙的时候,是需要排队才可以联系上的,所以大家一定要耐心一点才可以联系到京东客服,快速的解决自己遇到的问题和困难。



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