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京东是只有一个客服吗?客服是人工还是机器?

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有一些朋友在京东商城上操作的时候遇到了一些问题,所以想要联系京东平台的官方客服寻求帮助,那么在交易京东官方客服的时候产生了一个疑问,就是这个京东是只有一个客服吗?

一、京东是只有一个客服吗?

不是

1、如果卖家朋友咨询卖家朋友们店铺运营等问题,可以通过右侧悬浮的京灵客服助手联系平台客服,或者拨打卖家朋友们服务热线:4006229068;

2、如果卖家朋友咨询京东物流相关问题,可以通过登陆卖家朋友们服务大厅,通过底部菜单,联系京东物流客服,或者拨打京东物流热线:950616;

3、如果卖家朋友咨询京东金融相关问题,可以通过登陆卖家朋友们服务大厅,通过底部菜单,联系京东金融客服,或者拨打京东金融服务热线:4000888816。

4、京东第三方卖家客服热线电话可以帮助我们第一时间联系卖家朋友们解答您的咨询,客服电话号码:400-610-1360,这个电话号码同样是24小时人工服务在线,如果在使用产品时遇到问题,如果联系卖家朋友们客服没有反馈,那么可以拨打这个电话。

二、京东客服是人工还是机器?

都有

京东上与你沟通的客服可能大部分都是机器人。这是京东首次全线接入无人客服,先期用户接待占比近90%。也就是说,10个来咨询的用户中,有9个都会是由机器人来接待。

京东是可以选择人工客服和机器客服的。打开京东、选择咨询产品、选择在线客服、联系售前人工客服即可。

如果想在京东找人工客服,可以直接在在线客服里联系或者是拨打平台的热线,这样也可以联系到人工客服,当然还可以考虑留言,不过这种方式会稍微慢些,各位可以按照你的情况来择一找客服进行相关的沟通。

京东平台的业务还是挺广泛的,基本上每个业务都会有对应的客服,大家可以根据自己的问题寻找对应的官方客服进行询问,相信可以获得一个比较好的解决方案哦。



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