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淘宝延迟发货赔付比例是多少?延迟发货申诉有用吗?

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淘宝平台上面店铺出现延迟发货情况的话,是会产生一些处罚的,同时卖家朋友们还需要对用户朋友进行一些维护,接下来一起去了解一下一般这个淘宝延迟发货赔付比例是多少吧!

一、淘宝延迟发货赔付比例是多少吧?

5%

【淘宝违背发货承诺-延迟发货】:淘宝需卖家朋友向用户赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。

【淘宝违背发货承诺-缺货】:淘宝需卖家朋友向用户赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

【淘宝违背发货承诺-虚假发货】:淘宝需卖家朋友向用户赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

二、淘宝延迟发货申诉有用吗?

如果卖家朋友们对于处理结果有异议需要申诉,投诉成立的6天内通过‘’【卖家中心】-【申诉中心】进行申诉,也可以点此进入申诉。申诉入口只开放一次,请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。申诉提交后一般3-5个工作日处理完结。 

卖家朋友们在【卖家朋友服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】申诉后,如果点击【我要申诉】进入举证环节,举证时间为6天,超时无法提交举证,申诉入口只开放一次,请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。提交申诉后,淘宝会在3天内介入。

申诉凭证要求注意:凭证需要您在用户朋友投诉时及时举证,如果投诉成立后补充凭证,则无法追回赔付金哦。

1、延迟发货问题如果疫情影响无法发货

卖家朋友们需提供对应被投诉订单的报备编号,要求:在被投诉判责前,已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过,点击查看

2、延迟发货问题非疫情原因无发货发货:

卖家朋友们可以提交相关物流底单或物流红章证明(物流模板可点此参考)、双方聊天记录举证号等凭证

如海外订单/已经正常发货订单,如果实际已经在发货时效内发货,也可以提供发货物流底单+物流揽件及物流流转完整信息截图。

淘宝延迟发货是可以进行赔付的。对于卖家朋友们来说,需要尽量避免延迟发货的情况,对于用户朋友们来说,遇到这样的情况一定要去投诉和申请赔付哦。



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原文链接:https://www.06rs.com/704924.html
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