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拼多多退货包运费超出运费怎么办?不够怎么办?

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在拼多多上进行退货,如果运费是包的话,那么自然也是不需要消费者出运费的,但是如果运费超过了包运费的范围,这种情况下应该要怎么办呢?

拼多多平台秉持的原则是谁过错谁承担,也就是说如果是由于商家的原因导致的退货,比如商家寄来的商品存在质量问题,或者是商家发错货了、商品描述不符,这种情况下商家负责承担超出来的运费,如果平台没有退货包运费服务,那么商家需要承担全部的运费。

相反如果是由于消费者方面的原因导致的退货,比如自己不想要了,或者是买多了拍错了的,此时就需要由消费者负担超出来的部分,如果商品没有退货包运费服务,那么消费者需要自己负担全部的运费。

无论是何种原因,消费者在退货退款或者是换货的时候,都需要自己先行垫付运费。

平台提供的退货包运费运费险补贴并不一定是直接抵扣的,若用户在选择退货时,运费险补贴未直接抵扣,那么是可以在退货成功后向平台客服寻求补偿的。

不够怎么办?

那么我们大家首先做的事情就是联系卖家,给卖家说自己要退货或者换货。

之后卖家会给你一个商品退回地址,你要做的就是在平台点击退货或者换货的申请。

申请提交之后,就需要我们找一个快递公司将这件商品寄回卖家。

如果这时候你没有运费险,那么你就要承担所有的运费费用。

而如果卖家有赠送运费险,那么保险公司将会承担大部分的运费。

如果是商品质量问题由商家补齐,非质量问题多出部分自己承担

当然,保险公司的赔偿运费是有一定金额的,如果你的实际运费超过了那个数字,你自己就要垫付多余的部分了。

如果是商品质量问题由商家补齐,非质量问题多出部分自己承担。



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