欢迎光临
我们一直在努力

京东如何投诉店铺商家?假货纠纷咋处理?

AD

现在交易纠纷在哪个平台都是存在的,因为网购本身就存在着一些不确定因素,比如说产品出现的一些色差,物流运输中的一些破损,或者运输的慢了等,如果没有妥善的给买家解决,肯定就容易产生纠纷了。那么京东如何投诉店铺商家?假货纠纷咋处理?

京东如何投诉店铺商家?

投诉京东店铺有三种方式,当然了,如果前两种方式能够解决问题,不建议大家找第三种了。

1、打开【京东】,点击右下角的【我的】,找到【客户服务】,在【自助服务】一栏选择【交易纠纷】,找到要投诉的卖家商品,点击【申请】,选择纠纷类型,点击【提交申请】即可;或者回到京东首页,选择【客户服务】,选中【退换/售后】即可;

2、直接打京东客服电话950618;

3、打12315投诉热线。

假货纠纷咋处理?

若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷,申请京东介入的,京东将根据本规范内容进行判定,如商家违反本规范或举证内容无效,将判定商家责任。并按如下原则处理:

1、如消费者表示商家出售假冒商品,京东介入判定商家责任的,消费者有权申请退货退款,发货及退货运费由商家承担,商家应按自主售后要求为消费者退货退款,同时,京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;

2、商家出售假冒商品经核实属实,如消费者申请赔付的,商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付,如京东对消费者进行先行赔付的,赔付费用由商家承担。

3、如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致消费者损失的,建议商家与消费者自行协商。

虽然京东产品比较保真,但也是存在一些假货的,大家在购物的时候,收到货一定要当面验收,尤其是一些贵重物品,以免造成不必的损失哦。



本文作者:
原文链接:https://www.06rs.com/704740.html
您也想免费发布信息文章到这里请点击-> 免费投稿
声明:本文内容和图片均由用户产生,不代表微商线报网平台观点,感谢原作者,如有侵权请联系删除。

赞(0) 打赏
电商运营干货交流平台:电商线报 » 京东如何投诉店铺商家?假货纠纷咋处理?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏