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闲鱼没有收到货可以退款吗?怎么处理?

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在闲鱼平台购买商品的时候,如果遇到买卖双方不在同一城市的情况,就得让卖家安排快递将商品送到买家的手中。这种方式由于没有办法看到商品真实的样子,经常会出现退货退款的问题,那么闲鱼没有收到货可以退款吗?

1、闲鱼没收到货是可以申请退款的。只要在闲鱼卖家没发货前,用户都可以随时要求卖家退款,取消交易,这是符合平台规则的。闲鱼退款申请都也要等闲鱼卖家同意才能退成功的,如果说卖家不同意退款,只能先与卖家进行协商,这也是平台退款的规定。

2、如果闲鱼订单交易的状态是等待卖家同意退款的申请。但是闲鱼卖家在15天内不处理退款申请,系统将会默认同意退货退款,并会自动退款给用户的。

3、如果是已经购买的商品但是处于已发货的状态,要在第一时间跟卖家沟通。如果卖家同意退货,用户要填写并提交退款申请,等待商家确认。买家拒收快递或重新发出,运费由买方自己承担。

4、如果交易已经确认收货了,那么只能与卖家商量退货。等待商家同意后再提交退款的申请,买家将商品寄回去,运费由买家自行承担。

5、如果确认收货且商品没有质量问题,根据闲鱼平台规则,商家不同意是无法进行退款的,这时候消费者可以重新发布到闲鱼平台卖二手,转让给有需要的用户。

6、如果商品存在质量方面的问题,卖家又不同意退款,可以直接发起退款的申请,等待判定中心或客服介入,裁定是不是可以退款,以及退款的金额、方式与运费承担方。

闲鱼退款要根据平台的规则来处理,但是不同情况退款的难度也是有差异的,建议买家要提前了解商品的详情情况,这样才可以避免不必要的麻烦。



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