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抖音商家拒绝退货可以投诉吗?不肯退货怎么办?

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抖音是有电商功能的,我们可以去抖音小店购买商品,也可以直接在商品橱窗购买商品,十分的方便。那抖音商家拒绝退货可以投诉吗?

可以

一、抖音商家不肯退货怎么办?

抖音买东西商家不给退款的话,直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径:打开抖音App后找到【我的主页】,看到右上角【≡】标志,点击后选择【我的客服】-【客服中心】,点击【自助服务-电商订单问题】,即进入客服聊天页面,联系人工客服如实说明情况,最好附上有力证据,工作人员核实后便会帮助你解决问题了。

除了联系抖音官方客服,也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息,找到客服对话框,随后点开对话框右上角的【…】选项,点击【当前店铺设置】-【投诉商家】,再选择投诉理由即可。

二、可以投诉抖音商家吗?

1、登录【抖音】官方app,找到【抖音商城】并进入,点击所需投诉的商品订单,接着便转入【订单详情页】,下划界面找到界面下方的【官方客服】,在对话框内输入想要投诉的商家后,点击【连线人工客服】选项,接着按所要投诉的内容进行投诉就可以了。

2、打开【抖音】app,找到【抖音商城】并进入,找到要投诉的商品订单,点击后页面转至相应的店铺,点击店铺客服,打开和商家的聊天框,然后找到对话框页面的【…】选项,转入【当前店铺设置】界面,在界面中找到【投诉商家】并点击,接着结合自身的投诉需求点击对应的投诉内容。

3、致电抖音官方客服“10101588”进行投诉。

4、可以通过拨打【12315】热线进行反馈,但要在“12315”号码之前加上商家所在地或是要投诉的电商平台公司注册所在地的地区区号,即【区号+12315】。官方客服上班时间:周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。

综上所述,抖音商家拒绝退货是可以投诉的。用户可以直接联系抖音的官方客服,然后反馈你遇到的问题,寻求帮助即可。



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