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淘宝快递没收到怎么办?如何处理?

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淘宝是电商购物平台,几乎所有的实物商品都是通过物流快递的方式送到消费者手中的,所以物流的时效性会直接影响消费者的购物体验。有些消费者下单以后,等了很久都没有收到快递,那么淘宝快递没收到怎么办?

遇到淘宝快递没收到的情况,应该根据具体的情况决定应该怎么解决,这里总结了三种情况,用户可以按照对应的方案处理:

1、淘宝订单显示“买家已付款”:

这种情况下交易的钱是不会自动确认给淘宝卖家的,这一点可以放心。消费者可以通过阿里旺旺联系卖家确认发货情况,如果联系不上卖家或者不需要商品了,可以在“已买到的宝贝”的页面找到这笔订单申请退款。申请退款以后的48小时淘宝卖家不发货,钱款自动退回给支付账户。

这时候如果还需要商品,可在其他店铺搜索同款的商品。如果对淘宝卖家未按约定发货有异议的话,可以在退款成功以后投诉卖家。

2、当交易状态显示“卖家已发货”:

淘宝买家在一直未收到快递的情况下,建议可以先在平台上面申请退款,避免因为系统超时的原因打款到淘宝卖家账户,从而造成不必要的损失。如果后续双方无法协商一致,那么可以要求淘宝客服介入处理。

在交易成功的0—15天内,通过与卖家的协商无法解决的,可以登录“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”,找到对应的订单,点击“申请售后",申请的服务类型是”仅退款“后,还要选择“是否收到货”,并且按照页面的提示完整填写内容,其中*号是必填项,填写完后点击“提交申请”即可。

淘宝商家发货以后,一般都会有物流信息更新的,消费者可以根据物流的情况,看看是哪方面出现问题,这样才能更好的维护自己的权益。



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