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淘宝如何申诉成功率高?怎么申诉?

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为了可以更好的提升淘宝申诉的成功率,其实卖家们也需要花费一些心思,因为一旦申诉失败,那么就意味着需要接受平台的惩罚。应该怎么提高申诉成功率?

1、认真选择申诉场景。进行申诉时都需要卖家选择申诉场景的,大家要根据真实的交易情况进行选择;如果申诉场景选错了,可以在申诉留言中说明情况,不用过于担心,淘宝是会通过多维度进行审核的。

2、按要求上传凭证。根据对应的申诉场景,上传对应的凭证。一定要在规定时间内准备齐全申诉凭证,否则就会失去一次宝贵的机会了!

3、吸取本次失败的经验。如果申诉不通过,通常在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】中,卖家可查看申诉不通过的具体原因,要吸取本次经验教训,若下次再遇到同样的违规要申诉时,就要更加谨慎去对待了。

怎么申诉?

1、申诉入口:在收到淘宝系统的处罚信息以后需要及时的通过申诉入口进入到申诉流程当中;

比如在收到出售假冒伪劣商品进行处罚以后需要通过【体检中心】-【违规记录】-【待处理的违规】当中找到违规信息和申诉入口,这样才能查明是什么原因和什么订单出现的违规扣分处罚,以便收集相关的信息进行申诉。

2、申诉时间:大多数的违规都需要在收到违规信息的15天内进行申诉,且需要在点击以后的有效期内进行凭证的提交,若没有在申诉时间内进行申诉则无法进行申诉。

3、凭证要求:根据不同的违规情况提交不同的申诉凭证,比如在售假违规以后,需要通过提交进货凭证、商品的品牌认证、商品授权证书等等。

4、处理时间:在完成申诉提交以后,淘宝小二会在2-5个工作日对申诉的凭证进行查看并进行相应的解决。

5、申诉机会:大多数的申诉只有一次机会,若申诉不成功的情况下是无法再次进行申诉的,建议卖家在收集到足够的资质材料和证明材料以后再进行申诉,以免浪费机会。



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