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淘宝为什么自动扣我的保证金?怎么做?

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淘宝店铺的保证金对消费者来说,是一种购物保障。对于店铺来说也是一种保障,店铺交了保证金,就可以开通假一赔三、七天无理由退换货的服务。那么为什么会有淘宝平台自动扣保证金的情况呢?要怎么做呢?

第一种就是您和顾客产生交易纠纷,若消费者维权成功,但商家却拒绝为消费者做售后服务,或是不及时给消费者做售后服务的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付,一旦赔付产生后,若您支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额进行保证金补缴,若余额不足,则需要您手动操作补缴哦~

从催缴时间起,若3天内未补缴,系统将去掉店铺的消保标示,5天未补缴店铺将被屏蔽。

第二种情况:售假被扣

2017年12月1日起,淘宝网对售假商家扣除保证金的执行方案进行试运行,且再逐步扩展规模。故根据《淘宝规则》,如商家存在假货处罚且未申诉成功,平台将扣保证金。

淘宝扣了我保证金怎么办?

淘宝保证金被扣了淘宝卖家要及时补缴。在产生交易纠纷中,若消费者维权成功,但商家却拒绝为消费者做售后服务,或是不及时给消费者做售后服务的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付。

一旦赔付产生后,若支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额进行保证金补缴,若余额不足,则需要卖家手动操作补缴。消保保证金被扣除后,3天未补缴,消费者保障服务标志将被取消。催缴后5天未补缴保证金,店铺将会被屏蔽并且交易账期延长,也无法新发强制保证金类目商品,所以请及时补缴。

总的来说,淘宝店铺被扣保证金的话,就是你的店铺违规了,平台判定是你的责任,所以从你的保证金扣除了赔款。



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