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淘宝发不了货是怎么回事?消费者如何应对?

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很多人都喜欢在淘宝平台购物,大家购物了以后,等淘宝商家发货就行了,有的时候会遇到这样的情况,那就是淘宝发不了货。淘宝发不了货是怎么回事?下面为大家进行解答。

淘宝发不了货是怎么回事?

因为购买人数较多,货物供不应求导致迟迟不能发货,这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间。其次可能是该店铺遭到投诉,若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业,这个时候注意关注店铺情况。有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱,收到钱后一直不发货,所以网购要谨慎选择,以免上当受骗。

消费者如何应对?

如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。除此类型外,其他款项都需要支付宝及时支付给买家。卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。

货款计算公式:按商品实际交易额的5%取违约金(不含邮费\红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,最低不低于1元(特殊情况除外)。买方发起投诉后,卖方在投诉确定成立前,未能在淘宝上人工介入并主动支付违约金。

违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元。

买方发起投诉后,在判定投诉成立前,卖方未主动支付违约金的,除赔偿违约金外,每次扣3分。买方发起投诉后,在违约金网络人工干预并确定投诉成立前,卖方主动支付淘宝,不扣除淘宝的干预。

淘宝发不了货的原因已经为大家介绍到这里了,相信各位消费者知道是怎么回事了,其实原因挺多的,不管怎么样,各位消费者们都是可以去和商家进行协商的哦。



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