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京东关掉的店怎么售后?买家怎么投诉?

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一些消费者在京东购物后可能会对商品不满意,这个时候就需要找商家申请售后。不过有些小伙伴可能会遇到店铺关掉的情况,那么京东关掉的店怎么售后?买家怎么投诉?

京东关掉的店怎么售后?

可以联系京东平台客服去请求平台对商家进行寻找,并请求平台进行双方协商解决。因为,京东平台负有管理责任的,他是要对京东平台商家的售后服务进行负责的。

买家怎么投诉?

1、如果是投诉平台中的第三方商家,可以直接找京东小二,申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话,也可以直接通过平台的官网,找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题,接下来,京东就会给你处理。

2、如果是投诉自营店铺的话,其实也是可以通过观望中的投诉热线去投诉的,虽然说京东自营店铺都是公司自己开的店,但是,在涉及到权益问题的时候,相信每个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

3、如果是投诉和物流相关的问题的话,可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说平台中商家使用的快递大多数都是自己的快递,但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。

如果是其他的快递的话,可以直接拨打这些快递公司的投诉热线,如果是自己快递的话,可以直接进入物流的官网,拨打客服热线进行投诉。

如果你对于京东平台有什么不满的话,可以先通过和客服沟通来处理。如果你对处理结果不满意的话,也不用担心,我们可以直接拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。

所以,大家可以直接通过12315投诉京东是可以的,效果还是不错的,毕竟很多大公司,其实也怕被官方曝光,因此,是平台的问题,大家也可以放心的去投诉,基本上会给到你相对满意的解决方案,如果有需要可以试试。



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