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京东没有投诉功能吗?怎么投诉?

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我们在网上买东西总会遇到不满意的情况,如果是店铺不能及时的好好解决协商的话,就会发生矛盾,或者是发生言语冲突,这时候消费者也会选择去投诉,那么京东有没有投诉功能呢?要怎么投诉?

1、通过京东官网进行投诉反馈。通过浏览器搜索【京东】官方网站,点击后,转入到到【首页】后,点击右上角的【客户客服-在线客服】完成登录,进入到【京东客服】页面,在对话框中输入【我要转人工】,与人工对接后,与客服讲述所要投诉的问题即可。

2、在京东APP进行投诉反馈。点击并打开京东app,进入【首页】后完成登录,点击右下方【我的】,进入“我的页面”后找到【客户服务】,进入该页面后点击【在线客服】,在对话页面输入【我要转人工】,转接成功人工后即可输入投诉内容。

3、致电人工客服热线进行反馈。拨打客服热线“400-610-1360”进行对商家的投诉,人工客服会在投诉受理后联系其商家进行解答。

如若以上方法都没办法解决的话,也可以经由消费者协会进行申诉。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以通过拨打【12315】进行申诉,不过,需要加上商家所在地或者是所需投诉的平台总部注册所在地的城市区号,即区号+12315。平台人工客服工作时间:星期一至星期五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时间均不是人工受理。

2、登录全国12315平台进行反馈。

(1)首先在搜索引擎上搜索【全国12315平台】官网,点击进入页面后,找到并点击右上角的【请登录】进行登录;

(2)在登陆界面录入用户名和密码进行“登录”,若没有注册账号则要先注册一个账号;

(3)成功登陆后返回到【首页】找到【我要投诉】并点击,转入到申请投诉页面,消费者在阅读须知后就能进行投诉;

(4)在页面输入所需要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称在天眼查和企查查之类的网站/软件上输入【所需投诉的app名称】便可以查到公司全称),并点击右侧搜索;

(5)在出来的结果中找到相对应的公司,点击其选项进入【消费者信息】页面,输入个人信息,点击【提交】,转入到【业务信息】页面,填写购买的商品或服务和投诉诉求,确认完成后点击【提交】就可以了。

从上文可以得知京东是可以投诉的,而且有很多种不同的方式,小伙伴们可以按照上面的方法去投诉,哪一种觉得方便就可以用哪一种。



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原文链接:https://www.06rs.com/704045.html
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