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淘宝购物与实物不符怎么处理?与描述不符赔多少?

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淘宝购物其实最忌就是买到的东西,跟商家的描述不同,造成购物与实物不符的情况出现,所以,与实物不符到底怎么处理?这也是很多人想知道的,那么,今天我们就来详细的聊下这方面的内容。

一、淘宝购物与实物不符怎么处理?

1、买到描述不符的会支持你退货。不会支持索赔,除非造成伤害。

2、退了再投诉,可选择描述不符,购买时有快照保留,并且要出具物品确实与描述不符的证明才行,否则会败诉。

3、如果描述不一致,支持退货退款,来回运费由您承担;如果交易中双方没有对描述约定清楚,比如约定均码,但未定尺寸。

与买家已达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要承担发否运费以及与相同货运方式的退费。

4、与买家未达成退款协议的,在介入后也无法定责任,此时交易将做退的处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担。

5、如为闲置,描述的问题请查看相关的规则;描述不符举证:如果买家表示收到的不一致,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

6、如果买家表示收到的商品跟描述不一致,并且通过肉眼无法判断的,比如材质不符,应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、合格证、商业发票、检测凭证,以便合适处理。平台会公正的判断。

所以,正常情况下大家如果发现产品跟真的不一样,可以直接让对方退货,如果想要赔偿,除非是使用后发现了问题,否则,是不能赔偿的。

二、淘宝实物与描述不符赔多少?

多数情况下不赔偿。

描述不符,就是指顾客接到的商品与达到买卖时商家的描述不相合。商家未对缺陷、附加品等务必表明的信息内容开展公布。

防碍顾客商品令人满意利益的个人行为。商家描述不符的,每一次扣三分。并没有说是三倍赔偿。所以,顾客是可以投诉商家,这样平台会按要求处罚。

淘宝购物与实物不符大家可以要求商家退货或者是更换,除非是商家完全欺骗用户,正常情况下,大家如果想要求其他的赔付,不太可能,所以,如果觉得产品不行,可以直接申请退货,重新购买。



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