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拼多多取消退款怎么操作?退款被驳回怎么办?

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有些在拼多多购物的买家,如果觉得自己购买的商品不好就可以去退款。但是在选择退款后可能又后悔了,想要取消退款了。那么拼多多取消退款怎么操作?退款被驳回怎么办?

拼多多取消退款怎么操作?

首先买家可以打开拼多多,在个人中心点击我的订单,之后找到我们需要取消的退款订单,再进入详情页面,点击撤销申请,最后再次确定撤销就可以取消退款申请了。

退款被驳回怎么办?

1、再次申请退款退货,若是拒绝第一次申请的退款操作,这时未协商处理,买家可以直接申请退款退货操作。

2、要求拼多多客服介入,如果卖家再次拒绝,可以等待拼多多平台客服介入处理,因为这时卖家没法第二次拒绝操作了,接下来的工作则是平台客服介入处理此次纠纷。正常时间这一周,如果卖家还未与买家协商,平台的客服会给买方或是卖家去电话,查明原因后进行协商处理。

3、等待处理结果,平台客服会给买家或是卖家电话,问询原因并进行处理,若是买家原因,有可能让卖家提供信息或是直接查看聊天记录并直接做决定处理再或是会与买家客服联系,进行综合后再进行处理。

4、向官方投诉或是举报,若是平台客服处理不得当,可以进行找客服进行举报处理,这时的处理,是指买家提供有力的凭证给平台,借助平台进行重新投诉或是举报卖家,若是卖家对不这时的处理是比较严重的。

正常情况下,商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请,大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能,从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了。

除了请求客服的帮助外,用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,点击“立即申请退款”功能即可。

不过如果确实是商品存在质量问题的,可以拍好照发给商家,跟商家协商,看看商家如何处理。一般来说,商家看到商品确实是存在质量问题的,都会同意客户退货退款的申请的。



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