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2022年苏宁双12服务要求是什么?运费险要求是什么?

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苏宁平台在双十二大促活动中是想要给用户一种很好的服务体验,所以不仅会要求有价格折扣,同时还会提供很好的服务,各位卖家朋友们,一起去了解一下2022年苏宁双12服务要求是什么?

2022年苏宁双12服务要求是什么?

1、运费险

运费险服务是为减少活动中退货纠纷,节省社会资源、提高消费者购物体验、等目的而设置的服务,是商家与苏宁易购合作的必要条件(保险协议中不支持运费险的类目的商品除外、,具体要求如下:

(1、运费险生效时间:2022年12月7日00:00:00-2022年12月12日23:59:59;

(2、运费险生效范围:除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险,参与活动的商家店铺内支持运费险的类目在活动开始后将自动生效运费险,活动结束后需商家主动进行退定。运费险支持范围如下:

①消费者在2022年12月7日00:00:00-2022年12月12日23:59:59拍下并付款且商品类目在运费险承保范围内的,则该类商品均须支持运费险。

②运费险拒绝承保的类目不可购买运费险,运费险拒绝承保类目含:虚拟类商品、延保服务等。不承保类目的具体说明参考运费险订购时的协议。

(3、部分业务模式下商家不支持订购运费险,如苏宁国际商户。此外,具体不支持运费险的类目明细参考附录1。

2、急速审核

急速审核是苏宁易购推出的服务产品,针对信誉良好的用户,订单已签收的情况下,申请“七天无理由退货”时,若商家承诺为“7天无理由”退货且无限制条件,商家即时同意退货申请且提供退货地址,实现急速审核,进入用户寄货环节;商家收货后审核,确认同意退款的,进入退款流程。规则详见《急速审核服务规则解读》。

4、急速退款

急速退款是苏宁推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者提供的优质服务,针对消费者已退货,等待商家确认收货(未确认收货场景、:针对符合条件的会员消费者,在申请退货退款且商家同意退货后,消费者填写退回邮寄单号/退货揽件成功后,平台先行垫付退款,无需等待商家收货后审核退款。规则详见《急速退款服务》。

对于卖家朋友们来说,除了需要给用户提供很好的产品之外,还需要提供对应的服务,这样才可以让用户更加信赖,才会拥有一个好口碑,才会产生更多的回头客。



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原文链接:https://www.06rs.com/692423.html
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