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wish跨境电商怎么退货?方法是什么?

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在wish平台上买东西的国内用户还是比较多的,有些人买了商品之后可能需要去退货,但是自己又找不到退货的位置在哪里,也不知道商品能否退货,下面就说说wish跨境电商平台的退货流程吧。

wish跨境电商怎么退货?

1.产品原因

产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货…总之,就是要让客户体验有所提升,同意不退款。

首先,会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了,才注意到这些失误(当然了,仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);

另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。

最后呢,产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走,建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)

2.物流原因

1)订单处理时间和发货时间,订单最好是当天订单当天处理,即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,并且5天内未发货的订单必须要退给客户。

2)物流配送时间过长,卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它。

wish商户平台订单在发货后被退款该怎么办?

对于在wish商户履行订单之前退款的订单,商户不会被付款。

要使订单具备付款资格,商户必须满足此处所述的订单付款资格要求,同时须在订单释放之日起5个自然日内完成以下操作:

履行已批准(“未退款”)的订单。

在 Wish 商户平台上,将已批准的订单标记发货。

为已批准的订单提供有效的物流单号。

已批准的订单是指未被退款且未发货的订单。如果商户完成以上三个步骤,并满足此处所述的其他订单付款资格要求,即可获得订单付款资格。

请记住,物流单号被视为有效的前提是在包裹运输过程中物流状态自动更新。如果物流单号显示产品一直在无限期运输过程中,则该物流单号将被视为无效。

如果在商户完成以上步骤之前订单被退款,商户将无法获得订单付款。

确保正在履行的订单未被退款是商户的责任,因为如果已批准的订单被退款,Wish会立即向商户发送电子邮件通知。商户不应履行已退款的订单,因为如果退款发生在订单履行完成之前,商户将无法获得付款。

为确保您能够获得付款,请按照上述步骤尽快履行订单。

wish跨境电商的退货步骤就给大家分享完了,由于wish平台是一个跨境电商平台,所以到货需要等待的时间比较长,一旦你退货那么商品寄回去的时间也会比较长的,所以一般情况下不建议大家随意退货。



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