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淘宝卖家少发货怎么赔偿?不回复怎么办?

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对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好相关的工作,但是却不知道淘宝卖家少发货时应该要怎么赔偿,而且遇到了不回复的情况,应该要怎么办呢?

1、即使商家与买家协商完成退款协议,但却没有对退货的运费进行责任认定的,则需商家承担发货时一样的物流快递费用。

2、商家没有按照规定时间提供退货地址,或者提供退货地址有错误导致买家无法完成退货操作、退回产品无法及时送达的,当消费者根据协议约定完成退货操作后,卖家以不正当理由拒绝签收商品的,则交易本次将做为退款进行处理,由此产生的退货运费由卖家一律承担。

若商家想要取回产品时,应当及时与买家进行协商或者通过另外合法的渠道解决,负责淘宝将概不负责处理。

3、消费者根据协商后的约定或者淘宝介入做出的处理结果完成退货操作后,理应使用和商家发货一样的物流快递方式进行发货。

或者征得商家的同意后的发货方式,消费者也不能使用到付付款的方式让商家承担寄回的运费。达成退货协议且买家确认发货后,商家有收货的权力。

4、当淘宝介入但还未完成处理时,商家同意消费者的退换货请求,没有明确表态会承担运费的,买家可以先完成退货的操作,在商家收到货物后,淘宝网将根据相关规范对快递费用的责任方作出认定。

不回复怎么办?

首先买家要证明在签收快递的时候就是少了数量,所以在这要提醒大家的是,尽量自己去签收快递,不要叫其他人代收,收到后不要随便扔在一旁,而是应该打开马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后与卖家协商保留证据。

然后把自己拍下的证据与商家协商,在协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流,因为文字这些也是证据,就算协商不成,可以为以后的投诉保留证据。要是不想再等回复,直接申请退款就行了,要是订单已经自动交易成功,直接找到卖家要求退款就可以了

卖家如果不承认或有拖延的意思,那么直接申请淘宝小二售后。把所有证据都拿出来,这样申请售后的把握就大很多了,不过一般要是真的漏发了,卖家一般会补发的,或退一部分钱给买家。



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