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淘宝店能关闭催发货吗?淘宝怎么催发货?

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淘宝店催发货这功能,是专门给买家们准备的,有了这个功能,其实,在卖家没有较快发货时,就可以通过催促让卖家发货,但是,有些卖家觉得这个功能会影响店铺的权重,所以,想关闭,那能关闭吗?

一、淘宝店能关闭催发货吗?

不能。

这个也是平台的功能,如果是不能按时发货,建议大家可以在购买页面告知用户,或者是用户咨询下单后就告知对方,这样可以解决好淘宝催发货的问题。

二、淘宝怎么催发货?

1、打开手机,然后点击淘宝。

2、进入到主页面后,选择我的。

3、这时需要点官方客服功能。

4、进入后,点击催促发货选项即可。

卖家在收到大家的催发信息后就会根据情况安排发货或者是跟买家这边进行沟通。

三、淘宝催发货工单怎么发起?

在平台规定的发货时效外仍未发货,买家可通过订单详情催发货按钮、千牛对话框、平台人工咨询等入口发起“催发货任务”。

催发货任务产生后,平台要求24小时内发货、联系消费者退款或回复该催发货任务,若逾期未处理,平台将代买家发起发货问题的投诉,若投诉成立,会产生赔付和违规行为扣分。当前平台服务任务类型主要是催发货任务,8月开始会陆续上线催物流任务、催退款任务。

四、催发货工单如何查看?

目前在天猫后台,卖家中心客户服务,新版,旧版千牛均有查看路径。

五、催发货工单如何回复?

收到工单后请先沟通协商,然后根据实际处理情况,选处理结果“无法发货”、“延迟发货”或“双方协商一致换货”。当该笔订单退款成功或发货成功后,工单会自动关闭。注意:若遇疫情或灾难请务必走报备流程,平台任务会及时对商家的信息报备进行调整。

出现催发货工单,要在1天内完成,这就需要时不时查看是否出现了工单?

1、在出现催发货工单时,能立即发货就立刻发货,任务会自动完结。

2、若没有现货或其他原因,可与买家联系,协商退款。

淘宝店能不关闭催发货的,这个功能本身就是系统的提醒,如果商家担心无法按时发货,其实,在用户下单之后尽量先跟对方沟通清楚,看对方能不能接受你的发货时间?如果对方可以接受,那就让它不要催单。



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