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淘宝什么是恶意订单?恶意下单违法吗?

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淘宝卖家在运营店铺的过程中,会经常遇到一些恶意订单的出现,这对于店铺的发展是非常有影响的,在遇到这样的情况是可以直接像平台进行投诉,那么淘宝什么是恶意订单了?

淘宝什么是恶意订单

恶意订单指的是顾客在拍下来商家的商品后故意退换货或退钱的个人行为。一般状况下,恶意订单大多数出现在同行业故意进攻或犯罪分子对新开淘宝店铺侵财的状况下,由于自己的新店开业也是刚开业没多久,可以说针对每一笔订单信息都十分的仔细认真,可是就在不久前自己就眼界来到第一笔恶意订单,商家在提交订单并待我发货后故意申请办理退换货并不退钱。

故意提交订单有二种状况:

1、订单订单信息:订单的故意提交订单是最好是解决的,要是重新上架商品,设定支付减库存就可以了。请一定要记牢不必让在线客服关闭买家订单。让系统软件三天后全自动关掉订单信息,由于一旦关掉订单信息被投诉准取得成功是要扣六分的。

2、已支付订单信息:最可恨恶意订单便是拍下来并支付的了,我遇到过发数次。

淘宝恶意下单违法吗?

恶意下单是有可能造成违法的,恶意下单本身主观上存在恶意的行为,会对经营者的正常经营活动造成影响,但具体要承担什么法律责任,要依据实际的情况才能确定。

恶意下单涉及到的法律责任:1、可能会造成合同违约;2、可能存在诈骗的行为;3、可能涉及到不正当竞争的行为。

通过以上分析,我们能够知道淘宝什么是恶意订单,指的是顾客在拍下来商家的商品后故意退换货或退钱的个人行为。对于这样的情况卖家需要及时去处理好,以免对店铺造成一定的影响。



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