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淘特手机行业管理规范

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为了规范淘特手机行业商家入驻及经营行为,淘特于近期新增了《淘特手机行业管理规范》的内容,详情如下:

淘特手机行业管理规范

第一条【适用范围】

适用于在一级类目“手机”类目发布商品的淘特卖家。

第二条【准入及清退】

第三条【商品发布特殊要求及违规处理】

3.1 商品标题须包含“品牌+型号/规格+其他信息”,标题罗列的型号与信息须和实际出售保持一致;

3.2 不得使用非翻新机、非二手机、非官换机等描述。

3.3 不得发布已停产型号的手机商品。

3.4 不得出现“港版、美版、亚太、欧版、日版、韩版、有锁”等非中国大陆版本的描述。

3.5 强制3C认证的产品需展示其3C认证标志。接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备须展示电信设备进网许可标志。

3.6 卖家须按照发货流程中页面要求,真实、准确填写商品SN编号。

卖家未按以上要求发布商品的,根据《淘特市场管理规范》“滥发信息”处理。

第四条 【行为要求及违规处理】

4.1 产品安全性必须符合中国强制性产品认证的要求。

4.2 产品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。

注释:

(1)店铺近7天72H发揽率:近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量;

(2)店铺近7天3分钟客服响应率:近7天旺旺在3分钟内有效响应(含人工+优质智能产品(如店小蜜等)回复人次)/近30天旺旺在3分钟内咨询人次总数(咨询人次按子账号去重)。

(3)店铺近30天全量好评率:店铺内所有商品近30天所有好评数(含默认好评)/所有商品30天所有评价数;

(4)严重违规场景含:不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒商品、发布违禁信息、危及交易安全等;除上述场景外,其他违规场景定义为一般违规,违规情形定义详见《淘特市场管理规范》,同商家同天同类型违规计为1次。

提醒:本规范于2022年6月21日公示,于2022年6月28日生效。望各位手机行业的商家遵守以上规范!



本文作者:
原文链接:https://www.06rs.com/653155.html
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