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抖音珠宝文玩闪购商品发布细则

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抖音针对经营珠宝文玩特定类目的商家,将综合考量非标品类目商家的体验分、CCR、品退率、差评率、投诉率及其关联主体违规情况赋予或者回收闪购发品权益。

抖音珠宝文玩闪购商品发布细则

一、如何开通发布闪购商品的权益?

1、经营特定类目特定类目https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnht0GV1R5SKi9tI7rSfmVif

2、遵守《珠宝文玩行业管理规范》,入驻相关产业带基地或区域服务商。

3、指标类要求

月维度商家体验分满足准入要求:

商家体验分≥4.4

商家体验分≥4.8(古董艺术品类目、钱币类目)

关联主体历史未产生过B类严重违规。

连续未经营天数≤30天。

商家完成人店一体或渠道号绑定。

4、费用说明:

符合要求的商家免费开通闪购功能,使用过程中无任何附加费用。

二、哪些情况下会被限制闪购功能的使用

如不满足上述开通条件,或利用闪购功能违反平台其他规则,平台为保护消费者权益将限制商家14天/30天/永久使用闪购权益。

三、通过闪购模式发布商品时需要满足哪些要求?

3.1 标题要求

【闪购商品】+材质+款式+消费者昵称+商品尺寸+商品质量+商品工艺+商品颜色+“赠”+赠品信息

材质、款式、消费者昵称为必填项,其余为选填项。

对于全量闪购商品,消费者昵称填写“多人”。

示例:

【闪购商品】翡翠 手镯 邝XX 白色 豆种

【闪购商品】翡翠 挂坠 哈xx 灰色

【闪购商品】玛瑙 手串 托xxx 赠银链

3.2 主图要求

主图必须为直播过程中的截图,且截图必须完整展示所售商品、开单卡正面图,不可故意遮挡商品细节。

商品主图仅可展示本链接所售的商品,不得出现与所售商品无关的其他商品,展示的商品个数应与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示的商品颜色、规格等必须与主播口播介绍一致

图片要求

图片格式:png,jpg,jpeg

图片尺寸:至少600像素*600像素,建议上传1:1图片

图片大小:图片大小不超过1M

3.3 详情页要求

3.5 开单卡要求

买家昵称、材质、商品尺寸、日期为必填,须准确填写;商家名称、价格、服务费等为选填。

备注栏内可填写赠品信息、标称质量、商品工艺、商品颜色等信息,背面可印商品保养信息。

四、通过闪购模式发布商品的质量要求

商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准(标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准)。如后续相关国家标准更新,则应符合新的执行标准。

商品质量应满足平台相关类目的抽检标准,平台将不定期的对商品进行抽检。

五、通过闪购模式发布商品的推广要求

通过闪购模式创建的商品必须为实物,且商品正面需在直播画面正中心位置展示,不可故意遮挡商品细节。

直播口述中应全面描述商品的细节,并与开单卡、闪购信息保持一致,介绍的内容包括但不限于商品的材质、规格、尺寸、比例、形状、价格、售后服务、商品瑕疵(如纹、绺、裂)等。

每个闪购商品的库存总数不得超过20个(包含所有SKU)。

直播口述中不得捏造细节、夸大宣传、使用绝对化用语,明示或者暗示与商品实际内容不符的信息,使消费者对商品的质量、用途、真实效果等产生误解。

任何闪购商品的直播口述中不得宣传有保健、医疗、诊断、预防疾病等功效。

直播口述不得宣传任何封建迷信信息:如辟邪化煞、鬼、妖精、卦、邪、魂等。

对于定制商品,应将板料的情况向消费者完整的展示(包括透光和不透光展示)、风险详尽的告知,如:定制手镯的厚度、宽度以及圈口直径;板料的材质、纹裂情况。

定制商品应该获得消费者自主聊天确认后再加工,禁止没有得到消费者明确同意私自加工。

针对所有需要重新镶嵌的戒面商品,商家需要通过开单卡、商详页、口播等形式告知消费者:铜托/铜架仅起到对戒面的衬托保护作用,需消费者拆掉后进行二次镶嵌。

六、不符合上述要求时将被如何处理?

6.1 商品违规的处理

若商品的鉴定书涉嫌伪造,平台将按照《商家违规行为管理规则》中“提供虚假资质”处理。

若商家故意绕过平台监管的情况,平台将按照《商家违规行为管理规则》中“扰乱平台秩序”处理。

若商品的标题、属性、主图、开单卡未按照上述要求进行发布/填写,将按照《商家违规行为管理规则》“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理。

若商品的任一信息(包括但不限于标题、主图、详情页等)出现不符合法律法规规定、平台规则及商家承诺的材质、质量、品质等的,平台将依照《商家违规行为管理规则》“虚假宣传”进行处理。

6.2 内容违规的处理

若通过短视频或直播的方式推广上述商品且不符合推广规范的,平台可依照《商家违规行为管理规则》对违规推广的商品进行封禁处理,如商家存在过错的,也同步将对商家进行处理。

同时,抖音平台将依照《直播平台商品分享社区规范》,对违规推广的推广者进行处理。



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