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虾皮异常订单怎么处理?仓库怎么处理?

米销平台

在虾皮平台上面其实也有人会发现异常的订单,但是遇到这类订单,卖家们到底应该要怎么去处理呢?仓库又是怎么处理的呢?我这就来给各位卖家们介绍。

虾皮异常订单怎么处理

被判定为异常件的订单会被取消,从而导致卖家订单未完成率(NFR)升高、可能产生计分

卖家损失境内段运费、还需承担异常件退回的运费。

如果是严重违禁物品会被直接销毁、甚至导致罚款。

影响买家体验和顾客忠诚度,可能导致差评。

仓库怎么处理?

如果出现了异常件,仓库会如何处理呢?

情形一:严重违禁物品

如果仓库发现是严重违禁物品,例如枪支,毒品这类,那么将上报公安机关予以处理或直接销毁。

情形二:可退回的异常件

通常情况下的异常件,仓库会做退回处理。仓库会根据卖家在卖家中心填写的卖家退货地址,进行退回,同时会发送邮件通知卖家。

提醒:

仓库退货快递为到付,如果卖家拒收,会交付给有销毁资质的机构销毁,而且仓库会在一定时间内不再安排此卖家的异常件退回,所以请卖家一定不要拒收仓库退回的包裹哦!

请务必在【卖家中心>>设置>>我的地址】设置卖家退货地址,否则仓库将无法退回,给您带来不必要的损失!

情形三:需自取的异常件

针对国内快递禁运,但是并不属于严重违禁的情况,卖家需要在仓库通知后的30天内前往仓库自取。

卖家需要提前联系仓库客服预约,待仓库审核通过后,会发邮件通知卖家取件的时间和地点,请务必按时前往哦!

情形四:无头件

对于无头件,仓库无法找到对应的卖家,因此只能等待卖家认领。如果您有这种没贴单或者贴单有问题的包裹,请及时联系仓库客服,提供相关证明材料,仓库确认后,将安排退回。如果这类异常件超过一个月无人认领,仓库将有权进行销毁。



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