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淘宝店铺怎么弄进店欢迎词?怎么设置?

淘宝平台上的每一个店铺都有自己的风格,大家可以装修自己的店铺成为各种各样的风格,然后给客户留下一个不错的第一印象,那么,接下来一起去了了解淘宝店铺怎么弄进店欢迎词?

淘宝店铺怎么弄进店欢迎词

机器人服务设置板块,主要可以设置店小蜜以下三部分的功能:

①欢迎语及卡片问题设置:设置店小蜜服务时店铺欢迎语,及欢迎语下面关联的卡片问题;

②机器人转人工方式设置:设置机器人将处理不了的问题转交给人工时的转交方式;

③不同时段的欢迎语配置:根据不同时间段的服务情况,设置不同时间段的欢迎语及转交规则。

淘宝欢迎语如何设置?

(1)登录淘宝主账号或者超级管理员账号进入到【客户管理平台】-【设置】;

(2)在欢迎语页面点击“启用”,若之前有通过老版页面设置欢迎语则老版将不再生效,系统默认启用欢迎语功能。

(3)创建欢迎语模板,设置根据商家店铺情况设置全店通用模板或者商品来源设置模板。

(4)在模板内容中:有人接待为只有店铺有参与分类就会透出;而误认接待指挂起账号不参与分流,则会透出该模板。

(5)对模板内容欢迎语话术进行编辑,其中关联问题只能设置三个,完成以后点击“保持并启用”,建议商家手动对内容进行编辑,不要使用复制粘贴的方式,否则会出现有空格或者空白的情况。

(6)设置完成以后,买家在进入到旺旺聊天页面系统就会根据设置的欢迎语进行透出。

今天的内容就到这里啦!其实当店小蜜服务买家时,遇到机器人无法解决的问题需要由人工客服继续处理,选择不同的转交模式会带来不同的效果。



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