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亚马逊店铺手机号被别人注册怎么取消?如何申诉?

在亚马逊上注册店铺的时候会遇到很多问题,其中有一个问题是不太常见的,那就是注册用的手机号在填写时被系统提示已经被别人使用了,这种情况下即便你有手机号也无法入驻,这个时候该怎么办呢?

亚马逊店铺.png

亚马逊账号申诉需要做的几点:

1、稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。

2、找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。

3、找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。

4、自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。

5、开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据的表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。

申述信内容包括哪些?

1、关闭账号肯定有原因,反复申请恢复账号也一样。有时候申请被驳回,只是因为卖家太惊慌,直接启用Appeal按钮,告诉亚马逊他们没有做错任何事,或者要求澄清。如果这么做,他们就没了退步的余地,无法再做调查,写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。

2、申述信要包含3个版块:找出问题、行动计划和预防措施。大多申诉信里都提到了补救措施,但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题,亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。

3、有时候,卖家并没有认真做调查,所以无法让亚马逊相信,他们已经找出店铺被封的根本性问题。

4、申述信的结构也很重要。如果所有的想法都混合在一起,想找出你的主要观点需要花费亚马逊绩效审核团队太多时间,那卖家就很难拿回销售权限。

5、正常情况下如果问题不严重,亚马逊卖家会在收到卖家申诉信邮件后及时恢复卖家的销售权限,但是如果是严重问题的封号,亚马逊也会明确的回复,直接拒绝恢复账号使用权限,最后提醒大家如果卖家对申诉流程不熟悉,最好找专业的团队来进行申诉。

如果你的手机号被别人提前注册使用了,这个时候最好的方法就是联系客服,告知情况并寻求帮助,一般这种情况下是需要申诉并验证你正在使用的是这个手机号,这样亚马逊才会让你使用手机号注册店铺。



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