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快手小店显示商品质量评分低怎么办?如何提升?

目前快手是很有知名度的短视频软件,自从流量不断上升之后,从而导致很多商家都喜欢在快手上面开启属于自己的小店。那么怎么提升快手小店商品质量分?在哪里可以查看?

快手商品质量评分怎么提高

快手商品质量分考核哪些指标?

商品质量分包括品质退款率和商品DSR。

1、品质退款率

买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损);

数据统计口径:最近60天,T+1的数据;

数据来源:仅包含快手、有赞、魔筷商品,不包含京东、淘宝商品。

2、商品DSR

近60日内用户商品评分;用户商品评分是店铺订单商品评分的平均值。

计算方式:用户商品评分=店铺订单商品评价分总和/店铺订单评价数。

快手商品质量分如何提升?

找到快手小店【商品品质数据】后,从【品质退款原因占比】中找到相关原因占比。

原因包括:质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损;商家可以针对重点问题进行重点改善。

快手小店星级功能在哪查看?

【商家端】:

1、商家登录快手小店(卖家端),点击个人昵称进入店铺详情页,再点击【小店星级】进入小店星级主页。

2、商家登录快手小店(卖家端),直接点击【小店星级】进入小店星级主页。

注:电脑端暂不支持,请耐心等待。

【消费者端】:

原本消费者看到的“店铺评分”,未来会替换为“小店星级”,用星级的样式呈现在消费者看到的页面。

快手小店显示商品质量评分低怎么办?如何提升?

除了星级结果,消费者会在商品详情页、小店首页等页面,看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四个服务维度的具体得分,同时,每个维度会根据商家的得分展示“高、中、低”。



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