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快手小店评分降低(物流分、客服回复率低)

随着短视频的发展,越来越多的品牌入驻快手,尤其是今年以来直播行业的发展,快手平台的直播业绩也是蒸蒸日上,也让很多品牌商都想尝试下快手直播带货。

对于商家而言,想要做好快手电商,势必要得到更多用户的信任,那快手小店评分降低怎么提升呢?下面一起来看看吧。

快手小店评分降低(物流分、客服回复率低)

首先什么是DSR,官方解释是90天内的有效评价数达到50个,所谓的有效就是能够出文字,出图,并且展示在你的评论区

那么为什么要提高我们的DSR评分呢?DSR评分对店铺有深重的影响,店铺评分越高,店铺的流量订单自然会相对越多,如果DSR评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。所以,评分低的店铺有必要提高一下DSR评分。具体如下图:

如何有效的提高店铺DSR评分?

Ok,重点来了,那么怎么提高自己的DSR评分呢?分享几个小技巧:

1.自我调整,把商品的标题图片详情全部修改,把差评的主要原因在显眼的位置标注清楚,比如尺寸问题,有什么选择尺寸的大小,标注在详情页图片上,然后客服处的一个机器人的卡片回复也添加清楚一个尺寸的一个描述。

2.利用我们营销工具里的好评有礼,刚开始设置比较高的返现会对客户有很大的吸引力,但是如果我们只是开启了好评有礼不去做任何动作,效果就会比较慢,这个时候我们就可以做张好评有礼的营销图放在详情页最上方,从而去引导客户去主动评价。也可以在客服处的一个机器人的卡片回复也添加好评有礼。

3.打包的时候可以放一张好评返现的卡,引导客户收到货后去主动评价。

4.让您的客服去跟您的客户进行一个很好的沟通,利用一些营销手段促使买家去给你真实的评价

快手小店评分降低(物流分、客服回复率低)

好了,我要分享的就是这么多,希望能够帮到你们。



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