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抖音小店手机端怎么小额打款(小额打款操作流程)

抖音小店的商家是否经常因为补运费、补差价等问题需要给消费者打款,现在平台上线了【小额打款】功能,商家能够在后台主动对买家打款,协助店铺的售后纠纷,提升店铺服务质量。那么商家该如何使用小额打款功能,买家又如何查看款项是否到账呢?

一、小额打款操作流程

1、发起打款入口:打款入口一:【抖店后台】-【售后】-【小额打款】;

打款入口二:【抖店后台】-【订单】-【订单管理】-【订单详情页】-【小额打款】;

打款入口三:飞鸽-IM-pc

抖音小额打款

2、查找订单:在小额打款功能页面搜索待打款的订单号,此环节无法发起打款的原因列表如下:

(1)店铺单已达打款次数上限,单比订单最多支持打款5次;

(2)频繁发起打款,同一订单1min内只可发起一笔小额打款;

(3)子账号无打款额度,需要主账号为所在子账号调整打款额度;

(4)店铺单累计打款金额(待打款+打款中+打款成功)大于订单实付金额;

(5)打款金额(待打款+打款中+打款成功)累计超过当前店铺每日打款最大限额,店铺单日打款上限:15000元。

抖音小额打款

3、填写打款信息:此环节无法发起打款的原因列表如下

(1)若该账户为子账号,可能是主账号设置的单笔限额,请联系主账号调整打款额度;

(2)若该账户为子账号,可能是主账号设置的子账号达到每日打款限额,请联系主账号调整打款额度;

(3)店铺每日打款剩余额度不足,店铺单日打款上限:15000元;

(4)货款账户(聚合账户)账户余额不足。

抖音小额打款

4、确认打款:

确认信息后,点击确认。若打款成功,即显示 ”打款成功” 则商家打款操作完成。

5、查看打款记录:

商家可在打款记录查看对应订单的打款明细,并显示状态,若状态显示打款成功,即为该笔打款已成功。

打款状态说明:

(1)打款中:请商家耐心等待,平台正在为用户打款中;

(2)待打款:若显示此状态,商家可选择继续打款(不会重复扣款),若商家无操作,30分钟后可查看打款最终状态。

(3)打款失败:

若显示此状态,商家可查看打款失败原因,若仍有打款需要可重新发起打款。若打款失败商家对应会收到站内信,请商家及时处理。

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二、小额打款其他功能

1、为店铺子账号设置打款配额:

主账号管理员可以至【抖店后台】-【售后】-【小额打款】-【客服打款配额】中为店铺中的账号配置每笔/每日打款限额。

商家可以设置对应子账号的每日、单笔的打款上限,配置成功后可自由配置禁用、启用打款权限。

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2、商家可在售后详情页查看对应售后单历史小额打款的金额。

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以上就是抖音商家小额打款的全流程。



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