欢迎光临
我们一直在努力

商家增长秘密 藏在有赞“私域三角”里

  成立八周年的有赞,正站在千亿GMV关口。从“私域产权”到“私域三角”,对于私域流量,有赞创始人兼CEO白鸦有着新思考。

  数字化的重要性已经不言而喻,尤其是放置在疫情“黑天鹅”的语境之中。“每个商家都在用自己的方式通过线上互联网做生意,通过社交网络做生意。加速线上化、社交化、数字化经营成为每个商家的必选项”。11月27日,在有赞8周年生态大会上,白鸦这样开场说道。

  有赞的使命是“帮助每一位重视产品和服务的商家成功”,而检验商家在有赞赋能下是否成功的检验标准之一便是GMV表现。“我们存在的意义是帮助商家成功,所以交易额一直是我们评估自己成绩的核心指标。”白鸦称。

  据了解,2020年前三季度,有赞营收13.07亿元,同比增长65.4%;有赞服务商家的GMV达到723亿元,同比增长90%;新增付费商家数量为45328家,同比增长22%。据白鸦预计,2020年有赞全年交易额将突破1000亿元。

  实际上,私域流量特别是私域电商的价值凸显,正是有赞实现营收增长的关键因素之一。有赞旗下有赞连锁、多渠道布局、有赞客业务快速发展,持续拉动了商家经营业绩和效率提升。

  从“私域产权”到“私域三角”

  私域经济天天讲、年年讲,为什么在中国会产生私域经济这个词?究竟什么是私域经济?行业并未有完整的定义。

  在白鸦看来,中国有着很好的社交网络普及,社交网络能够极好地帮助品牌商连接消费者,可以由群、一对一、视频号等足够多的手段,通过不同形态的内容触达到消费者,而且中国有足够好的柔性供应链,让每个商家和品牌商都可以去做自己的私域运营。因为有了这块土壤,所以才有私域经济未来蓬勃发展的基础和可能性。

  而从去年开始,伴随着直播带货如火如荼,私域流量越来越热,无论是线下零售企业还是线上互联网巨头,都达成了一个普遍共识,流量红利消失,获客成本越来越高。随着私域流量以多种形式不断裂变,经营私域流量的方式也发生多重变化。

  经营方式的变化,新的销售手段的存在,使得商家能够用自己的渠道去触达到消费者,这便是人们所认知的私域流量,而在白鸦看来,未来未来电商的核心是拥有对私域流量的“产权”。

  联商网零售研究中心发布的《零售私域流量发展白皮书》显示,在突如其来的疫情“黑天鹅”下,无论是主播带货、CEO带货亦或是众多企业的线上化转型案例,最终的落脚点都转移到私域流量转化上。

  私域流量的快速崛起,推动了私域流量变现的进程。私域流量主们逐渐形成了通过微信群、直播等社交媒体销售商品的电商模式。而以私域流量为基础的电商模式近年来迅速在行业扩散,发展迅猛,直播带货成为私域流量变现最快的模式,私域经济也正在如火如荼发展。

  作为私域经济领导者,有赞首次在行业内对私域经济进行定义。在有赞看来,所谓“私域”,是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代,企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产,并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

  在私域经济里,商家获得增长需要具备哪些运营能力?白鸦首次披露了有赞总结的“私域三角”增长模型,也就是私域经济运营能力最关键的三个指标:一是私域产权力,即建立连接的客户数量、企业信息触达客户的能力;二是单客价值度,即单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率;三是顾客推荐率,即通过老顾客推荐来拓新的能力、在关联领域对顾客的影响力。而“私域三角”将是有赞重新评估所有零售商和品牌商的最终估值新模式。

  在业内人士看来,从逻辑上看,“私域三角”模型是一个内生循环的过程。私域产权力的强弱决定了商家经营的底盘能力大小,而单客价值的贡献度决定了商家经营的高度,顾客推荐率或者说裂变能力,决定了商家经营的广度,整体上是一个立体、可循环的过程。

  如何解商家之“需”

  2020年,有赞全年交易额将超过1000亿,这标志着有赞正式进入千亿俱乐部。有赞方面表示,有赞中大型客户越来越多,这充分证明了社交电商和私域经济是一个值得期待的新赛道。

  今年受到疫情的影响,实体零售受到重挫。在实体零售线上业绩找补过程中,以小程序、直播为代表的私域流量在疫情期间表现亮眼。为了实现业绩增长,不少实体零售加速数字化,开始在私域流量上发力,从而减轻门店停业带来的损失。

  加速线上化、社交化、数字化经营已经成为每个商家的必选项,但如何才能有效改善商家经营方向?

  有赞认为,目前来看,“实惠”和“裂变”仍是最有效的商家营销手段。疫情使得消费者购物消费更加理性,优先选择实惠商品,而“用户带来用户”的裂变方式是营销中最划算的营销手段。

  而社交电商是最新的价值洼地,促进成交和复购是社交电商私域运营的重要手段,长期的价值远大于通过平台投放广告带来的价值。据介绍,在有赞提供给商家的综合解决方案中,包含有广告投放。过去两三年中,有赞帮助超过5000个商家在腾讯生态通过智能化手段进行广告投放,带来的总交易额飞速增长。而精准度也超过同行多倍。

  而商家必须进行线上化,通过线下带动线上,线上拉动线下。不过只有数字化才能更好地支持线上化,商家也需要依靠生态协作的力量崛起,开启多平台经营。为了帮助商家覆盖更多消费场景,有赞已打通微信、微博、QQ、百度、支付宝、小红书、爱逛、映客、斗鱼、虎牙等近20家大流量平台。“有赞对多平台的打通,还是跟着商家需求走,哪里有需求有赞便打通哪里”。有赞COO兼联席总裁浣昉表示。

  而从多平台布局带来的价值来看,最具代表性的是有赞旗下CPS分佣推广平台“有赞客”,通过帮助品牌商对接快手、爱逛等平台的网红主播带货,有赞客过去一年迎来爆发式增长,全年GMV预估将达70亿。

  以有赞孵化的新品牌“爱逛”为例,部分商家销售转化率达到40%,而连锁商家通过总部直播联动分店直播,能够很好带动门店销量。此外,在爱逛直播间内,商家可以发起联合活动,进行私域流量互换,互助互利。

  从商家服务公司到生态公司

  有赞慢慢在把自己变成一家生态公司。“随着客户需求越来越个性化,我们发现满足这些需求单靠有赞自己很难完成,我们做生态,希望可以帮助更多的同行一起走得更远”。白鸦表示。

  据了解,目前有赞的生态布局已逐渐完善。据有赞CTO兼联席总裁崔玉松介绍,2020年,有赞累计完成了900项产品更新,尤其在营销智能化、品牌数字化的产品上有突破性发展。

  以品牌商家为例,2020年有赞覆盖的商家门店数量迅猛增长,门店带来的交易额有望达到百亿规模。其中,销售员、会员这两个营销功能成为带动门店交易额的重要推动力。2020年有赞连锁门店商家通过会员功能带来的GMV达到14亿,通过销售员带来的GMV达到了16亿。

  营销方面,据浣昉介绍,2020年,有赞日用百货、美妆、健康、食品类目的交易额同比增速依次达到111%、105%、92%、88%。支撑这些商家高速增长的背后,有赞提供的丰富营销能力发挥了关键作用,其中社区团购同比增速达231%,限时折扣订单数接近4000万单,销售员引流人数超过18亿,会员折扣领取商品达1.1亿件。

  为了帮助商家完成更多的个性化产品需求、深度运营需求,有赞不断引入了众多第三方的开发者和服务商。截至目前,舒客、欧诗漫、伊芙丽等品牌分别通过第三方开发者的应用,实现了业绩增长。而第三方专业服务商的深度服务,也帮助其服务新商家的月均交易额领先同期自营新商家5倍左右。

  值得注意的是,在有赞八周年生态大会上,有赞战略投资首次亮相,成为有赞一级部门。“我们计划把自己赚到的筹到的钱、积累的客户资源、产品技术能力、市场销售的经验、组织管理和干部培养经验,等一切我们有的全都用投资的方式分享出来,帮助更多企业服务的同行们获得成功。”白鸦称。

  “五年以后我们一定可以做到一年一万亿,因为这个赛道足够大”。对于未来五年的战略规划,白鸦充满信心。



本文作者:
原文链接:https://www.06rs.com/131740.html
您也想免费发布信息文章到这里请点击-> 免费投稿
声明:本文内容和图片均由用户产生,不代表微商线报网平台观点,感谢原作者,如有侵权请联系删除。

赞(0) 打赏
微商货源产品信息免费发布平台:微商线报 » 商家增长秘密 藏在有赞“私域三角”里
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

微商货源 微商软件 产品信息 微商资讯 免费发布平台

关于我们广告合作

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏