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社交电商和传统电商有何不同?

  近年来,传统电商的流量增长放缓,市场潜力越发减小。自从微信的出现之后,大量的流量都走向了社交电商平台。我们将从本质上对社交电商与传统电商进行对比,探析传统电商与社交电商有何不同?

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  一、传统电商是以“货”为中心,社交电商以“人”为中心

  传统电商是有人买了货之后,才知道用户信息,和用户之间建立联系的纽带是货;社交电商,首先是建立人与人之间的联系,然后建立信任,之后再卖货,在卖货之前,已经掌握了一多半的用户信息。

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  二、社交电商平台的商家通常具有更高的盈利潜力

  相对传统电商的高度中心化,社交电商是去中心化的,因为移动电商时代,购物的场景是越来越多样化,购物的时间也是越来越碎片化,相比于传统电商,它的门槛更低,甚至可以说没有门槛,比如依托微信做社交电商的社群营销,堪称零成本创业。再就是免费获取流量,获取粉丝成本低,而恰好社交电商就是利用的这一点。社交电商基于用户自发推荐商品带来流量,能绕过传统电商“付费投放广告”的中心化集权分配机制,从而降低流量成本。一般来说,传统电商的获客成本约占15%,传统电商要压店铺押金、开直通车、开钻展等,而社交电商才约占3%。相对传统电商,社交电商成本低、浪费少。社交电商平台的商家能够达到11%的平均净利润率,远高于传统电商平台商家的6%。

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  三、社交电商转化率和信任消费高

  社交是基于粉丝之间的关系,从传统电商的全面撒网、重点捕鱼漏斗模式转变成了现在的裂变模式。运营维度从“流量思维”转化为“粉丝思维”。社交电商的消费者通常以社交关系为基础和以信任为基础的粉丝思维,所以很容易形成以粉丝和用户为核心的扩展逻辑。所以客户往往复购率、留存率都会比较高。

  四、社交电商的用户体验度比传统电商的用户体验度要好

  社交电商,相对冷冰冰的传统电商、线下店铺,在整个商业形态上有着截然不同的表现。用户体验更好、更直观。传统电商的用户转化模型为生命周期内用户还是用户,而社交电商的用户成长模型为生命周期内用户不仅是用户,可以成长为合伙人。

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  五、社交电商的利他思维

  社交电商思维,思考如何服务好一群人,用户有什么需求,就去找什么产品来满足其需求,本质是一种“利他思维”,正因为思维本质的差异,才能颠覆传统的电商平台。



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